监控：进展“巧”汇报，学会用数据说话
紧急汇报：直面问题有章法
紧急报告，是指在项目发生突发事件，或者提示重要风险状态变化时的实时报告，比如遇到高风险延期、线上重大问题、或者重要客户投诉等，目的是向全组或者主要干系人通报项目的重要变化，以及时协调应对工作，或者第一时间寻求外部支援。
紧急报告要怎么写
事件描述：购物车改造功能高延期风险；
影响后果：由于此功能在项目的关键路径上，很有可能会造成项目整体延期两周；
跟进分析：本期购物车改造功能，有部分调整涉及到底层订单系统，里面有大量遗留代码，已经很久没有人维护了。之前对此风险的评估不够充分，改动风险很高，可能会影响全站订单系统的稳定性，具体影响仍需要详细分析；
响应措施：主程全力以赴做好技术评估，本周内给出详细任务评估时间表；与此同时，产品人员介入，调研规避老系统又能满足需求的可行性，本周内给出调研结论；
所需支持：熟悉老系统的资深技术人员，以及红牛一箱。”
常规汇报：项目周报回答的三个问题
在这份项目周报模版中，最必不可少的就是整体项目状态评估、风险列表、项目概况及计划变更情况。
数据汇报：善用“透明”的力
俗话说，一图胜千言。运用透明的力量，通过数据汇报推动问题的解决
收尾：项目复盘，小团队也要持续改进
复盘会的基调设定
我们都知道复盘很重要，但实际上，在复盘会之前，想清楚我们复盘的目的，设定好复盘的基调，其实更为重要。
给复盘会奠定基调：这次复盘不是来挑问题的，而是为了找到问题的根源并改进的。
复盘会的简易流程
复盘会的流程，其实并不复杂。在实战中，我总结出了一套最为高效的复盘流程。
- 现场回顾总结项目 / 里程碑的整体概况，包括目标达成情况、进度计划及变更情况、需求变更情况、质量报告等项目历程记录。
- 与会人员用便签纸写下项目过程中做得好的以及做得不好的 3 个点，按照项目的各个环节分类，分别贴在白板上，确保大家的意见能够充分、自由地表达。
- 在白板前逐条 review 大家的意见，共同发现问题，并有针对性地展开讨论。
- 对大家总结出的好和不好的点，进行集体投票。
- 由项目经理整理投票结果，对于做得好的环节，总结经验；对于做得不好的环节，当场讨论出改进方案。
看看一次真实的项目复盘会的投票结果：
改进措施一定要落地，重点行动不要太多，一个就够了！如果每次复盘聚焦于改进项中的 Top 1，确保改进措施真正落地，长期坚持下去，就会促进持续的能力提升。同时，复盘的次数也不要太多，你并不需要每个版本、每个迭代都例行公事地去做一遍，确保每个季度有一到两次里程碑复盘，可以完整地对项目做系统化的梳理，达到真正的落地效果，才是更重要的。
认真地做好一次复盘，每次复盘后聚焦一个改进点。再提醒你一句：聚焦点别太多，一个就够了！
高效会议：项目中要开好哪些会？
启动会
启动会好比是誓师大会，用来快速地聚拢兵力，集中力量干大事！
启动会的目的是清晰目标，明确授权。要做到这一点，你需要分三步走，分别是 why、what 和 how。
其中，第一步 why 是最难讲好的。但实际上，只有充分理解了项目背景、目的和意义，才能更好地唤起团队的参与热情。
接着是 what，描绘蓝图，设定清晰的愿景，包括项目的三年目标、五年规划，越清晰越好，为的是让团队看到未来的样子。
最后一步是 how，也就是明确团队之间的责任分工以及合作公约。
每日站会
开好站会的关键，是要还政于民。站会满足的是团队的自组织需要，而不是 leader 的监控需求。
真正自我管理的站会，除了团队成员自己决定站会时间之外，连主持人都是成员轮流来当的。
项目周会
项目周会的目的，是解决整体计划层面、跨团队协同配合的问题，包括产品、运营、市场、研发等环节。由于项目周会是面向各个角色负责人，甚至面向全员的全局性会议，所以，项目周会就天然地成为了一个最能直接把控整体脉搏的地方。
项目周会的内容，除了常规的各角色进度和风险同步之外，你还需要根据项目组每个时期的整体阶段性重点，来设置相应的环节，让大家清晰地感受到项目组明确的导向，也就是什么是当前最重要的。
保障会议品质的关键
1.明确会议边界
每个会议都有特定的主题和目的，并有明确的参会人员范围，这个就叫会议的边界。
项目经理要做好两个确保：
- 确保各部分的进展信息在会前统一提交，会议当场只说重要问题、风险及需要支持的地方；
- 确保会议当场严格围绕主题开展，对偏离主题的讨论，及时叫停！”
2.建立会议规则
对于一些周期性的常规会议，约定好会议规则是非常有必要的。主持人要引导大家建立会议规则，对于迟到、请假、拖堂、跑题等行为建立公约，并成为规则的守护者。
3.做好会后跟进
要想真正做到决而有行，最终靠的是有效的会后跟进，真正把决策落到实处。
会议主持人要及时汇总讨论的结果，并形成会议结论。对于无法当场确认的问题，一定也要进行记录，并明确跟进人和完成时间。会后所有跟进事项，直接进任务系统，确保跟进到底。同时，要在会议纪要的邮件中明文呈现，下次会议统一回顾。
工具方法串讲：手把手教你高效管理
任务分解甘特图
里程碑规划图
全局视图及干系人汇报
硬技能篇
向上沟通：你必须要注意的三个误区
误区一：所有问题，都自己扛
不管通过什么途径，我们必须时刻从大局出发，让这些项目关键信息，及时有效地流动，保障及时有效的决策。
当真正重要、紧急的事情发生时，直接打电话或走过去敲门，确保第一时间沟通，才是更合适的做法。记住，你不需要所有问题，都自己扛。
误区二：只知道吐槽，不知道争取
作为项目经理，当需要高层重视和支持的事件发生时，该出手时就得出手，引发高层关注，把团队最一手的相关动态信息及时传递给他，争取高层必要的支持，而不是跟着团队一起吐槽。
误区三：抓不住重点，给不出方案
针对提出的问题，列举可能的解决方案，这一点非常重要。需要注意的是，你并不需要一下子给出完整的解决方案，因为这些问题通常已经超出你个人的能力范围。
但即便如此，我依然强烈建议你，不要只是把锅甩给领导，而是在提出问题的同时，给出前进一小步的解决方案，给领导，也给自己，一个小小的行动暗示。
总之，想要抓住重点，高效沟通，你要记住三点：
- 找到“核心关注点”；
- 用数据和事实来作“论点”；
- 给出一个小小的“行动点”。
